Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Welke producten biedt LLC Energy Pellet aan?

Wij zijn gespecialiseerd in de productie en export van houtpellets van hoge kwaliteit en brandhout. Onze pellets worden gemaakt van 100% natuurlijk hardhout of zachthout, terwijl ons brandhout in de oven wordt gedroogd of op natuurlijke wijze is gerijpt om uitstekende verbrandingseigenschappen te garanderen.

2. Waar worden uw producten vervaardigd?

Al onze producten worden geproduceerd in Oekraïne, waarbij gebruik wordt gemaakt van moderne productiefaciliteiten en grondstoffen die op verantwoorde wijze zijn ingekocht uit duurzaam beheerde bossen.

3. Waar worden houtpellets van gemaakt?

Onze houtpellets worden gemaakt van samengeperst zaagsel en houtkrullen — bijproducten van de houtindustrie. Ze zijn volledig natuurlijk, met geen chemische bindmiddelen of toevoegingen, waardoor een schone en efficiënte verbranding wordt gewaarborgd.

4. Over welke certificaten beschikken uw pellets?

LLC Energy Pellet  produceert pellets die voldoen aan de normen en daarmee de hoogste kwaliteit garanderen wat betreft energiewaarde, asgehalte en vochtgehalte.

5. Hoe worden jullie houtpellets verpakt?

Wij bieden diverse verpakkingsopties aan om aan de verschillende behoeften van onze klanten tegemoet te komen:

  • zakken van 15 kg (ideaal voor huishoudens)

  • Big bags van 1.000 kg (voor industrieel of groothandelsgebruik)

  • Bulkleveringen (voor grootschalige verwarmingssystemen of energiecentrales)

6. Wat is de minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?

Onze minimale bestelhoeveelheid is afhankelijk van het producttype en de verpakking. Over het algemeen hanteren wij de volgende hoeveelheden:

  • 1 volledige vrachtwagenlading (ongeveer 22–24 ton) voor pellets of brandhout.
    Voor kleinere bestellingen of gemengde ladingen kunt u contact opnemen met ons verkoopteam voor een oplossing op maat.

7. Wat zijn jullie betalingsvoorwaarden?

Tot de betalingsmogelijkheden behoren:

  • Vooruitbetaling voor nieuwe klanten.

  • Gedeeltelijke vooruitbetaling / restbedrag vóór verzending voor terugkerende klanten.

Wij accepteren betalingen in EUR en USD.

8. Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja. Wij exporteren naar de hele wereld Europa en andere regio’s. Leveringen kunnen worden geregeld door vrachtwagen, zeecontainer of trein, afhankelijk van uw locatie en het aantal bestellingen.

9. Hoe lang duurt de levering?

Gebruikelijke levertijden:

  • Standaard bestellingen: 5–10 werkdagen voor het laden en verzenden.

  • Grote of op maat gemaakte bestellingen: 2–3 weken, afhankelijk van de productiecapaciteit en de beschikbaarheid van transportmiddelen.
    We streven er altijd naar om te zorgen voor een snelle, betrouwbare en stipte levering.

10. Zijn uw producten milieuvriendelijk?

Absoluut. Onze pellets en ons brandhout zijn gemaakt van hernieuwbare grondstoffen en zijn koolstofneutraal. Wij houden ons strikt aan de principes van duurzame bosbouw en hanteren een afvalkomend productiebeleid.

11. Kan ik een monster aanvragen voordat ik een grote bestelling plaats?

Ja, dat kunnen we regelen productmonsters op verzoek. Met monsters kunnen klanten de productkwaliteit testen voordat ze een grotere levering bevestigen. Afhankelijk van de bestemming kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht.

12. Biedt u private labeling of verpakkingen op maat aan?

Ja. Wij bieden verpakkingen op maat en mogelijkheden voor huismerken voor distributeurs en retailmerken. Ons team kan verpakkingen ontwerpen en bedrukken die uw merkidentiteit weerspiegelen.

13. Hoe moet ik houtpellets en brandhout bewaren?

  • Pellets: Bewaar het product op een droge, goed geventileerde plaats, uit de buurt van vocht.

  • Brandhout: Bewaar de stapel op een afgedekte, goed geventileerde plek om de droogheid en de brandkwaliteit te behouden.

14. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Neem gewoon contact op met ons verkoopteam via:
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461
of stuur een aanvraag via onze contactformulier op de website. Vermeld het producttype, de hoeveelheid, de verpakking en de afleveradres.

15. Waarom kiezen voor LLC Energy Pellet?

✅ Pellets van gecertificeerde kwaliteit
✅ Duurzame inkoop en milieuvriendelijke productie
✅ Concurrerende prijzen en betrouwbare levering
✅ Snelle levering en uitstekende klantenservice