Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Welke producten biedt LLC Energy Pellet aan?

Wij zijn gespecialiseerd in de productie en export van hoogwaardige houtpellets en brandhout. Onze pellets worden vervaardigd uit 100% natuurlijk hardhout of zachthout, terwijl ons brandhout in een droogoven wordt gedroogd of op natuurlijke wijze wordt gerijpt om uitstekende verbrandingsprestaties te garanderen.

2. Waar worden uw producten vervaardigd?

Al onze producten worden in Oekraïne vervaardigd, met behulp van moderne productiefaciliteiten en grondstoffen die op verantwoorde wijze zijn ingekocht uit duurzaam beheerde bossen.

3. Waar worden houtpellets van gemaakt?

Onze houtpellets worden gemaakt van samengeperst zaagsel en houtkrullen — bijproducten van de houtindustrie. Ze zijn volledig natuurlijk, zonder chemische bindmiddelen of toevoegingen, wat zorgt voor een schone en efficiënte verbranding.

4. Welke certificaten hebben uw pellets?

LLC Energy Pellet produceert pellets die voldoen aan normen die de hoogste kwaliteit garanderen op het gebied van energiewaarde, asgehalte en vochtgehalte.

5. Hoe worden uw houtpellets verpakt?

Wij bieden verschillende verpakkingsopties aan om aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten tegemoet te komen:

  • Zakken van 15 kg (ideaal voor huishoudens)

  • Big bags van 1.000 kg (voor industrieel of groothandelsgebruik)

  • Bulkleveringen (voor grootschalige verwarmingssystemen of energiecentrales)

6. Wat is de minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?

Onze minimale bestelhoeveelheid hangt af van het producttype en de verpakking. Over het algemeen hanteren wij de volgende hoeveelheden:

  • 1 volledige vrachtwagenlading (ongeveer 22–24 ton) aan pellets of brandhout.
    Voor kleinere bestellingen of gemengde ladingen kunt u contact opnemen met ons verkoopteam voor een oplossing op maat.

7. Wat zijn uw betalingsvoorwaarden?

Tot de betalingsmogelijkheden behoren:

  • Vooruitbetaling voor nieuwe klanten.

  • Gedeeltelijke vooruitbetaling / restbedrag vóór verzending voor terugkerende klanten.

Wij accepteren betalingen in EUR en USD.

8. Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja. Wij exporteren naar heel Europa en andere regio’s. Leveringen kunnen worden geregeld per vrachtwagen, zeecontainer of per spoor, afhankelijk van uw locatie en het ordervolume.

9. Hoe lang duurt de levering?

Gebruikelijke levertijden:

  • Standaardbestellingen: 5–10 werkdagen voor het laden en verzenden.

  • Grote of op maat gemaakte bestellingen: 2–3 weken, afhankelijk van de productiecapaciteit en de beschikbaarheid van transportmiddelen.
    We streven er altijd naar om te zorgen voor een snelle, betrouwbare en tijdige levering.

10. Zijn uw producten milieuvriendelijk?

Absoluut. Onze pellets en ons brandhout worden gemaakt van hernieuwbare grondstoffen en zijn CO₂-neutraal. We houden ons strikt aan duurzame bosbouwpraktijken en hanteren een afvalvrij productiebeleid.

11. Kan ik een monster aanvragen voordat ik een grote bestelling plaats?

Ja, op verzoek kunnen wij productmonsters leveren. Met deze monsters kunnen klanten de kwaliteit van het product testen voordat ze een grotere levering bevestigen. Afhankelijk van de bestemming kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht.

12. Biedt u private labeling of verpakkingen op maat aan?

Ja. Wij bieden op maat gemaakte verpakkingen en private label-opties aan voor distributeurs en retailmerken. Ons team kan verpakkingen ontwerpen en bedrukken die aansluiten bij uw merkidentiteit.

13. Hoe moet ik houtpellets en brandhout bewaren?

  • Pellets: Bewaar ze op een droge, goed geventileerde plek, uit de buurt van vocht.

  • Brandhout: Bewaar het gestapeld in een overdekte, goed geventileerde ruimte om het droog te houden en de brandkwaliteit te behouden.

14. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Neem gewoon contact op met ons verkoopteam via:
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461
of stuur een aanvraag via het contactformulier op onze website. Vermeld daarbij het producttype, het aantal, de verpakking en de afleveradres.

15. Waarom kiezen voor LLC Energy Pellet?

✅ Pellets van gecertificeerde kwaliteit
✅ Duurzame inkoop en milieuvriendelijke productie
✅ Concurrerende prijzen en betrouwbare levering
✅ Snelle levering en uitstekende klantenservice