Поширені запитання (FAQ)

1. Які товари пропонує ТОВ «Energy Pellet»?

Ми спеціалізуємося на виробництві та експорті високоякісні деревні пелети та дрова. Наші пелети виготовляються з натуральної твердої або м’якої деревини сорту 100%, а дрова проходять сушку в сушильній камері або природну витримку, що забезпечує їх чудові характеристики горіння.

2. Де виробляються ваші товари?

Усі наші товари виробляються в Україна, використовуючи сучасне виробниче обладнання та сировину, отриману з відповідальних джерел із лісів, що управляються з дотриманням принципів сталого розвитку.

3. З чого виготовляють деревні пелети?

Наші деревні пелети виготовляються з пресовані тирса та стружка — побічні продукти деревообробної промисловості. Вони є повністю натуральними, причому без хімічних сполучних речовин та добавок, забезпечуючи чисте та ефективне згоряння.

4. Які сертифікати мають ваші пелети?

ТОВ «Energy Pellet»  виробляє пелети, що відповідають стандартам, забезпечуючи найвищу якість за показниками теплотворної здатності, вмісту золи та рівня вологості.

5. Як упаковуються ваші деревні пелети?

Ми пропонуємо різні варіанти упаковки, що відповідають різноманітним потребам клієнтів:

  • Мішки по 15 кг (ідеально підходить для домогосподарств)

  • Біг-беги місткістю 1 000 кг (для промислового або оптового використання)

  • Оптові поставки (для великомасштабних систем опалення або електростанцій)

6. Яка мінімальна кількість замовлення (MOQ)?

Наш мінімальний обсяг замовлення залежить від типу продукції та упаковки. Як правило, ми приймаємо:

  • 1 повна вантажівка (приблизно 22–24 тонни) для пелет або дров.
    Щодо невеликих замовлень або змішаних вантажів, будь ласка, зверніться до нашого відділу продажів для узгодження індивідуальних умов.

7. Які у вас умови оплати?

Доступні способи оплати:

  • Авансовий платіж для нових клієнтів.

  • Часткова передоплата / залишок до відвантаження для постійних клієнтів.

Ми приймаємо оплату в EUR та долар США.

8. Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?

Так. Ми здійснюємо експорт у всі країни Європа та інші регіони. Доставку можна організувати за допомогою вантажівка, морський контейнер або залізниця, залежно від вашого місцезнаходження та обсягу замовлення.

9. Скільки часу займає доставка?

Типові терміни виконання замовлення:

  • Стандартні замовлення: 5–10 робочих днів на завантаження та відправлення.

  • Великі або індивідуальні замовлення: 2–3 тижні, залежно від виробничих можливостей та наявності транспортних засобів.
    Ми завжди прагнемо забезпечити швидку, надійну та своєчасну доставку.

10. Чи є ваша продукція екологічно безпечною?

Безумовно. Наші пелети та дрова виготовляються з відновлювані сировинні ресурси і є вуглецево-нейтральний. Ми суворо дотримуємося принципів сталого лісового господарства та реалізуємо політику виробництва без відходів.

11. Чи можу я замовити зразок перед тим, як оформити оптове замовлення?

Так, ми можемо надати зразки продукції за запитом. Зразки дають змогу клієнтам перевірити якість продукції перед тим, як підтвердити замовлення на більшу партію. Залежно від пункту призначення можуть стягуватися витрати на доставку.

12. Чи пропонуєте ви послуги з випуску продукції під власною торговою маркою або індивідуальну упаковку?

Так. Ми пропонуємо індивідуальна упаковка та варіанти власних торгових марок для дистриб'юторів та роздрібних брендів. Наша команда може розробити та надрукувати упаковку, яка відображатиме ідентичність вашого бренду.

13. Як слід зберігати деревні пелети та дрова?

  • Пелети: Зберігати в сухому, добре провітрюваному приміщенні, подалі від вологи.

  • Дрова: Зберігайте стоси в закритому, провітрюваному приміщенні, щоб забезпечити сухість та високу якість горіння.

14. Як оформити замовлення?

Просто зв’яжіться з нашим відділом продажів за допомогою:
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461
або надішліть запит через наш контактна форма на веб-сайті. Вкажіть тип товару, кількість, упаковку та місце призначення доставки.

15. Чому варто вибрати ТОВ «Energy Pellet»?

✅ Пелети сертифікованої якості
✅ Сталий вибір постачальників та екологічне виробництво
✅ Конкурентні ціни та надійні поставки
✅ Швидка доставка та чудове обслуговування клієнтів