Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jakie produkty oferuje firma LLC Energy Pellet?

Specjalizujemy się w produkcji i eksporcie wysokiej jakości pelety drzewne oraz drewno opałowe. Nasze pelety są wytwarzane z naturalnego drewna liściastego lub iglastego gatunku 100%, natomiast nasze drewno opałowe jest suszone w piecu lub sezonowane naturalnie, co gwarantuje doskonałe właściwości spalania.

2. Gdzie produkowane są Państwa produkty?

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w Ukraina, korzystając z nowoczesnych zakładów produkcyjnych oraz surowców pozyskiwanych w sposób odpowiedzialny z lasów zarządzanych zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju.

3. Z czego powstają pelety drzewne?

Nasze pelety drzewne są wytwarzane z sprasowane trociny i wióry drzewne — produkty uboczne przemysłu drzewnego. Są one całkowicie naturalne, a bez chemicznych spoiw ani dodatków, zapewniając czyste i wydajne spalanie.

4. Jakie certyfikaty posiadają Państwa pelety?

LLC Energy Pellet  produkuje pelety zgodne z normami, gwarantujące najwyższą jakość pod względem wartości energetycznej, zawartości popiołu i wilgotności.

5. W jaki sposób pakowane są wasze pelety drzewne?

Oferujemy wiele opcji pakowania dostosowanych do różnych potrzeb klientów:

  • Worki o wadze 15 kg (idealne dla gospodarstw domowych)

  • Worki typu big bag o pojemności 1 000 kg (do użytku przemysłowego lub hurtowego)

  • Dostawy hurtowe (dla wielkoskalowych systemów grzewczych lub elektrowni)

6. Jaka jest minimalna wielkość zamówienia (MOQ)?

Nasza minimalna wielkość zamówienia zależy od rodzaju produktu i opakowania. Zasadniczo przyjmujemy:

  • 1 pełny ładunek ciężarówki (około 22–24 ton) na pelety lub drewno opałowe.
    W przypadku mniejszych zamówień lub ładunków mieszanych prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży w celu uzgodnienia indywidualnych warunków.

7. Jakie są Państwa warunki płatności?

Dostępne opcje płatności to:

  • Zaliczka dla nowych klientów.

  • Częściowa przedpłata / saldo przed wysyłką dla stałych klientów.

Akceptujemy płatności w EUR oraz USD.

8. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak. Prowadzimy eksport do różnych krajów Europa oraz w innych regionach. Dostawy można zorganizować poprzez ciężarówka, kontener morski lub transport kolejowy, w zależności od lokalizacji i wielkości zamówienia.

9. Jak długo trwa dostawa?

Typowe terminy realizacji:

  • Standardowe zamówienia: 5–10 dni roboczych na załadunek i wysyłkę.

  • Duże zamówienia lub zamówienia niestandardowe: 2–3 tygodnie, w zależności od możliwości produkcyjnych i transportowych.
    Zawsze staramy się zapewnić szybką, niezawodną i terminową dostawę.

10. Czy Państwa produkty są przyjazne dla środowiska?

Oczywiście. Nasze pelety i drewno opałowe są wytwarzane z surowce odnawialne i są neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla. Ściśle przestrzegamy zasad zrównoważonej gospodarki leśnej i stosujemy politykę produkcji bezodpadowej.

11. Czy mogę poprosić o próbkę przed złożeniem zamówienia hurtowego?

Tak, możemy to zapewnić próbki produktów na życzenie. Próbki pozwalają klientom sprawdzić jakość produktu przed potwierdzeniem większej dostawy. W zależności od miejsca przeznaczenia mogą zostać naliczone koszty wysyłki.

12. Czy oferujecie usługę private label lub opakowania na zamówienie?

Tak. Oferujemy opakowania dostosowane do indywidualnych potrzeb oraz opcje marek własnych dla dystrybutorów i marek detalicznych. Nasz zespół może zaprojektować i wydrukować opakowania, które odzwierciedlają tożsamość Państwa marki.

13. Jak należy przechowywać pelety drzewne i drewno opałowe?

  • Pelet: Przechowywać w suchym, dobrze wentylowanym miejscu, z dala od wilgoci.

  • Drewno opałowe: Przechowuj w stosach w przykrytym, przewiewnym miejscu, aby zachować suchość i jakość spalania.

14. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem ds. sprzedaży poprzez:
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461
lub wyślij zapytanie za pośrednictwem naszej formularz kontaktowy na stronie internetowej. Należy podać rodzaj produktu, ilość, opakowanie oraz miejsce dostawy.

15. Dlaczego warto wybrać firmę LLC Energy Pellet?

✅ Pelety o certyfikowanej jakości
✅ Zrównoważone pozyskiwanie surowców i produkcja przyjazna dla środowiska
✅ Konkurencyjne ceny i niezawodne dostawy
✅ Szybka dostawa i doskonała obsługa klienta