Domande frequenti (FAQ)

1. Quali prodotti offre LLC Energy Pellet?

Siamo specializzati nella produzione e nell'esportazione di pellet di legno di alta qualità e legna da ardere. I nostri pellet sono realizzati con legno duro o tenero naturale 100%, mentre la nostra legna da ardere viene essiccata in forno o stagionata naturalmente per garantire eccellenti prestazioni di combustione.

2. Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Ucraina, avvalendosi di moderni impianti di produzione e di materie prime provenienti da foreste gestite in modo sostenibile e ottenute in modo responsabile.

3. Di cosa sono fatti i pellet di legno?

I nostri pellet di legno sono prodotti con segatura e trucioli di legno compressi — sottoprodotti dell’industria del legno. Sono completamente naturali, con senza leganti chimici né additivi, garantendo una combustione pulita ed efficiente.

4. Quali certificazioni hanno i vostri pellet?

LLC Energy Pellet  produce pellet conformi alle norme, garantendo la massima qualità in termini di potere calorifico, contenuto di ceneri e livello di umidità.

5. Come vengono confezionati i vostri pellet di legno?

Offriamo diverse opzioni di confezionamento per soddisfare le diverse esigenze dei clienti:

  • sacchi da 15 kg (ideale per le famiglie)

  • Big bag da 1.000 kg (per uso industriale o all'ingrosso)

  • Consegne all'ingrosso (per impianti di riscaldamento su larga scala o centrali elettriche)

6. Qual è la quantità minima d'ordine (MOQ)?

Il nostro ordine minimo dipende dal tipo di prodotto e dalla confezione. In generale, accettiamo:

  • 1 carico completo di camion (circa 22–24 tonnellate) per pellet o legna da ardere.
    Per ordini di piccole dimensioni o carichi misti, vi preghiamo di contattare il nostro team commerciale per concordare soluzioni personalizzate.

7. Quali sono le vostre condizioni di pagamento?

Le opzioni di pagamento includono:

  • Pagamento anticipato per i nuovi clienti.

  • Pagamento anticipato parziale / saldo prima della spedizione per i clienti abituali.

Accettiamo pagamenti in EUR e USD.

8. Effettuate spedizioni all'estero?

Sì. Esportiamo in tutto il mondo Europa e altre regioni. Le consegne possono essere organizzate tramite camion, container marittimo o ferrovia, a seconda della località e del volume dell'ordine.

9. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Tempi di consegna tipici:

  • Ordini standard: 5–10 giorni lavorativi per il carico e la spedizione.

  • Ordini di grandi quantità o su misura: 2–3 settimane, a seconda della disponibilità in termini di produzione e trasporto.
    Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire consegne rapide, affidabili e puntuali.

10. I vostri prodotti sono ecologici?

Certamente. I nostri pellet e la nostra legna da ardere sono prodotti con materie prime rinnovabili e sono a emissioni zero. Seguiamo rigorosamente pratiche di silvicoltura sostenibile e adottiamo una politica di produzione a zero rifiuti.

11. Posso richiedere un campione prima di effettuare un ordine all'ingrosso?

Sì, possiamo fornire campioni di prodotti su richiesta. I campioni consentono ai clienti di verificare la qualità del prodotto prima di confermare una spedizione più consistente. A seconda della destinazione, potrebbero essere applicati costi di spedizione.

12. Offrite servizi di private labeling o di confezionamento personalizzato?

Sì. Offriamo imballaggi personalizzati e opzioni di marchio privato per distributori e marchi al dettaglio. Il nostro team è in grado di progettare e stampare imballaggi che rispecchino l'identità del vostro marchio.

13. Come devo conservare i pellet e la legna da ardere?

  • Pellets: Conservare in un luogo asciutto e ben ventilato, al riparo dall'umidità.

  • Legna da ardere: Conservare in uno spazio coperto e ben ventilato per mantenere il prodotto asciutto e garantirne la qualità di combustione.

14. Come posso effettuare un ordine?

Basta contattare il nostro team commerciale tramite:
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461
oppure invia una richiesta tramite il nostro modulo di contatto del sito web. Indicare il tipo di prodotto, la quantità, l'imballaggio e la destinazione della consegna.

15. Perché scegliere LLC Energy Pellet?

✅ Pellet di qualità certificata
✅ Approvvigionamento sostenibile e produzione ecocompatibile
✅ Prezzi competitivi e fornitura affidabile
✅ Consegna rapida e eccellente servizio clienti