Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Produkte bietet LLC Energy Pellet an?

Wir sind auf die Herstellung und den Export von hochwertigen Holzpellets und Brennholz spezialisiert. Unsere Pellets werden aus 100% natürlichem Laub- oder Nadelholz hergestellt, während unser Brennholz kammergetrocknet oder natürlich gelagert ist, um eine hervorragende Verbrennungsleistung zu gewährleisten.

2. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in der Ukraine hergestellt, unter Einsatz moderner Produktionsanlagen und unter Verwendung von Rohstoffen aus verantwortungsbewusster Beschaffung aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern.

3. Woraus werden Holzpellets hergestellt?

Unsere Holzpellets werden aus gepresstem Sägemehl und Holzspänen hergestellt – Nebenprodukten der Holzindustrie. Sie sind vollkommen natürlich und enthalten keine chemischen Bindemittel oder Zusatzstoffe, was eine saubere und effiziente Verbrennung gewährleistet.

4. Über welche Zertifizierungen verfügen Ihre Pellets?

LLC Energy Pellet stellt Pellets her, die den Normen entsprechen und höchste Qualität hinsichtlich Brennwert, Aschegehalt und Feuchtigkeitsgehalt gewährleisten.

5. Wie werden Ihre Holzpellets verpackt?

Wir bieten verschiedene Verpackungsoptionen an, um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden:

  • 15-kg-Säcke (ideal für Haushalte)

  • 1.000-kg-Big-Bags (für den industriellen Einsatz oder den Großhandel)

  • Großlieferungen (für Großheizungsanlagen oder Kraftwerke)

6. Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Unsere Mindestbestellmenge hängt von der Art des Produkts und der Verpackung ab. Im Allgemeinen akzeptieren wir:

  • 1 volle LKW-Ladung (ca. 22–24 Tonnen) Pellets oder Brennholz.
    Bei kleineren Bestellungen oder Sammelladungen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um individuelle Vereinbarungen zu treffen.

7. Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?

Zu den Zahlungsmöglichkeiten gehören:

  • Vorauszahlung für Neukunden.

  • Teilvorauszahlung / Restzahlung vor Versand bei Stammkunden.

Wir akzeptieren Zahlungen in EUR und USD.

8. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja. Wir exportieren in ganz Europa und in andere Regionen. Die Lieferungen können je nach Ihrem Standort und Ihrem Auftragsvolumen per Lkw, Seecontainer oder Bahn organisiert werden.

9. Wie lange dauert die Lieferung?

Typische Lieferzeiten:

  • Standardbestellungen: 5–10 Werktage für die Verladung und den Versand.

  • Großaufträge oder Sonderanfertigungen: 2–3 Wochen, je nach Produktions- und Transportkapazitäten.
    Wir sind stets bestrebt, eine schnelle, zuverlässige und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

10. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?

Auf jeden Fall. Unsere Pellets und unser Brennholz werden aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt und sind klimaneutral. Wir halten uns strikt an die Grundsätze einer nachhaltigen Forstwirtschaft und verfolgen eine abfallfreie Produktionspolitik.

11. Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster anfordern?

Ja, auf Anfrage stellen wir gerne Produktmuster zur Verfügung. Anhand dieser Muster können Kunden die Produktqualität prüfen, bevor sie eine größere Lieferung bestellen. Je nach Bestimmungsort können Versandkosten anfallen.

12. Bieten Sie Private-Label-Produkte oder individuelle Verpackungen an?

Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Verpackungslösungen und Eigenmarkenoptionen für Händler und Einzelhandelsmarken an. Unser Team kann Verpackungen entwerfen und bedrucken, die Ihre Markenidentität widerspiegeln.

13. Wie sollte ich Holzpellets und Brennholz lagern?

  • Pellets: An einem trockenen, gut belüfteten Ort vor Feuchtigkeit geschützt lagern.

  • Brennholz: Lagern Sie es an einem überdachten, gut belüfteten Ort, damit es trocken bleibt und seine Brennqualität behält.

14. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenden Sie sich einfach über folgende Kontaktmöglichkeiten an unser Vertriebsteam:
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461
oder senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie dabei bitte die Produktart, die Menge, die Verpackung und den Lieferort an.

15. Warum sollten Sie sich für LLC Energy Pellet entscheiden?

✅ Zertifizierte Qualitätspellets
✅ Nachhaltige Beschaffung und umweltfreundliche Produktion
✅ Wettbewerbsfähige Preise und zuverlässige Lieferung
✅ Schnelle Lieferung und hervorragender Kundenservice