Často kladené otázky (FAQ)

1. Jaké produkty nabízí společnost LLC Energy Pellet?

Specializujeme se na výrobu a vývoz vysoce kvalitní dřevěné pelety a palivové dřevo. Naše pelety se vyrábějí z přírodního tvrdého nebo měkkého dřeva třídy 100%, zatímco naše palivové dřevo je sušeno v sušárně nebo přirozeně vyzrálé, aby bylo zajištěno vynikající spalování.

2. Kde se vaše výrobky vyrábějí?

Všechny naše výrobky se vyrábějí v Ukrajina, s využitím moderních výrobních zařízení a surovin získaných zodpovědným způsobem z lesů spravovaných v souladu s principy udržitelného hospodaření.

3. Z čeho se vyrábějí dřevěné pelety?

Naše dřevěné pelety se vyrábějí z lisované piliny a dřevěné hobliny — vedlejší produkty dřevařského průmyslu. Jsou zcela přírodní, s bez chemických pojiv a přísad, čímž zajišťuje čisté a účinné spalování.

4. Jaké certifikáty mají vaše pelety?

LLC Energy Pellet  vyrábí pelety, které splňují normy a zaručují nejvyšší kvalitu, pokud jde o energetickou hodnotu, obsah popela a vlhkost.

5. Jak jsou vaše dřevěné pelety baleny?

Nabízíme řadu možností balení, které vyhovují různým potřebám zákazníků:

  • 15kg pytle (ideální pro domácnosti)

  • Big bagy o hmotnosti 1 000 kg (pro průmyslové nebo velkoobchodní účely)

  • Hromadné dodávky (pro rozsáhlé systémy vytápění nebo elektrárny)

6. Jaké je minimální objednané množství (MOQ)?

Naše minimální objednávka závisí na typu produktu a balení. Obecně přijímáme:

  • 1 plná nákladní dodávka (cca 22–24 tun) na pelety nebo palivové dřevo.
    V případě menších objednávek nebo smíšených zásilek se prosím obraťte na náš prodejní tým, který s vámi domluví individuální podmínky.

7. Jaké jsou vaše platební podmínky?

Mezi možnosti platby patří:

  • Zálohová platba pro nové zákazníky.

  • Částečná platba předem / doplatek před odesláním pro stálé zákazníky.

Přijímáme platby v EUR a USD.

8. Nabízíte mezinárodní dopravu?

Ano. Vyvážíme do celého světa Evropa a dalších regionech. Dodávky lze zajistit prostřednictvím nákladní automobil, námořní kontejner nebo železnice, v závislosti na vaší lokalitě a objemu objednávky.

9. Jak dlouho trvá doručení?

Obvyklé dodací lhůty:

  • Standardní objednávky: 5–10 pracovních dnů na nakládku a odeslání.

  • Velké nebo speciální objednávky: 2–3 týdny, v závislosti na výrobních kapacitách a dostupnosti přepravy.
    Naším cílem je vždy zajistit rychlé, spolehlivé a včasné doručení.

10. Jsou vaše výrobky šetrné k životnímu prostředí?

Rozhodně. Naše pelety a palivové dřevo se vyrábějí z obnovitelné suroviny a jsou uhlíkově neutrální. Přísně dodržujeme zásady udržitelného lesního hospodářství a uplatňujeme politiku výroby bez odpadu.

11. Mohu si před zadáním hromadné objednávky vyžádat vzorek?

Ano, můžeme zajistit vzorky výrobků na vyžádání. Vzorky umožňují zákazníkům ověřit kvalitu produktu před potvrzením větší zásilky. V závislosti na místě určení mohou být účtovány náklady na dopravu.

12. Nabízíte možnost soukromého značení nebo balení na míru?

Ano. Nabízíme balení na míru a možnosti vlastních značek pro distributory a maloobchodní značky. Náš tým dokáže navrhnout a potisknout obaly, které budou odrážet identitu vaší značky.

13. Jak mám skladovat dřevěné pelety a palivové dřevo?

  • Peletky: Skladujte na suchém, dobře větraném místě mimo dosah vlhkosti.

  • Palivové dřevo: Skladujte v zakrytém, dobře větraném prostoru, aby se zachovala suchost a kvalita hoření.

14. Jak mohu zadat objednávku?

Stačí kontaktovat náš prodejní tým prostřednictvím:
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461
nebo nám zašlete dotaz prostřednictvím našeho kontaktní formulář na webových stránkách. Uveďte typ výrobku, množství, balení a místo doručení.

15. Proč si vybrat společnost LLC Energy Pellet?

✅ Pelety s certifikátem kvality
✅ Udržitelný nákup surovin a ekologická výroba
✅ Konkurenční ceny a spolehlivé dodávky
✅ Rychlé dodání a vynikající zákaznický servis