Pedido y Entrega

En LLC Energy Pellet, hacemos que el proceso de pedido y recepción de nuestros pellets de madera y leña sea sencillo, transparente y eficiente. Tanto si realizas compras al por mayor para uso industrial como para distribución minorista, nuestro equipo de logística garantiza una entrega sin contratiempos y puntual desde nuestras instalaciones de producción en Ucrania hasta tu ubicación, en cualquier lugar de Europa o más allá.

Cómo hacer un pedido

Enviar una consulta
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante nuestro formulario en línea e indíquenos los requisitos de su producto: tipo de pellets o leña, cantidad, embalaje preferido y puerto o dirección de destino.
Recibir un presupuesto
Nuestro equipo de ventas le proporcionará rápidamente un presupuesto detallado que incluirá las especificaciones del producto, el precio, las condiciones de pago y el plazo de entrega estimado.
Confirme su pedido
Una vez acordados todos los detalles, recibirás una factura proforma para su confirmación. La producción y el envío se programarán inmediatamente tras el pago o según las condiciones del contrato.
Producción y control de calidad
Todos los productos se someten a un riguroso control de calidad antes de su carga para garantizar que cumplen todos los requisitos de calidad o las especificaciones del cliente.
Entrega y seguimiento
Nos encargamos de la logística y la documentación para garantizar una entrega segura y puntual. Recibirás todos los detalles del envío, incluido el seguimiento del transporte y la documentación aduanera.

Opciones de entrega

Ofrecemos opciones de envío flexibles y fiables en función de su ubicación y del tamaño del pedido:

🚛 Por carretera (entrega en camión): ideal para clientes de Europa. Rápido y económico tanto para envíos a granel como paletizados.
🚢 Por mar (transporte en contenedores): ideal para pedidos internacionales y grandes volúmenes. Realizamos los envíos a través de los principales puertos de Ucrania y de los países vecinos.
🚂 Por tren: una opción eficiente para grandes clientes industriales y distribuidores de toda Europa.

Todos los envíos se embalan cuidadosamente para mantener la calidad del producto durante el transporte: los pellets suelen entregarse en sacos de 15 kg, big bags (1.000 kg) o a granel, mientras que la leña se suministra en redes, cajas o palés, según las preferencias del cliente.

Plazos de entrega

Pedidos estándar: de 5 a 10 días laborables para su preparación y carga.
Embalaje personalizado o grandes cantidades: entre 2 y 3 semanas, dependiendo del calendario de producción y de la disponibilidad de transporte.

Nuestro equipo de logística vigila constantemente las condiciones fronterizas y portuarias para minimizar los retrasos y garantizar un suministro fiable durante todo el año.

Condiciones de pago

Ofrecemos opciones de pago flexibles basadas en el volumen de pedidos y la asociación con el cliente:

Pago por adelantado para nuevos clientes
Pago anticipado parcial / pago del saldo al realizar el envío para clientes habituales

Todas las transacciones se gestionan de forma segura en euros o dólares estadounidenses.

Atención al cliente

Desde su primera consulta hasta la llegada de sus mercancías, nuestro equipo le ofrece asistencia completa en cada paso. Le ayudamos con la documentación aduanera, los trámites de transporte y el servicio posventa para garantizar su plena satisfacción.

Para consultas y pedidos, póngase en contacto con
📧 llc.energy.pellets@gmail.com
📞 +380 94 710 1461