Pedido y entrega

En LLC Energía Pellet , Hacemos que el proceso de pedido y recepción de nuestros pellets de madera y leña sencilla, transparente y eficaz. Tanto si compra a granel para uso industrial como para distribución minorista, nuestro equipo de logística garantiza una entrega puntual y sin problemas desde nuestras instalaciones de producción en Ucrania hasta su ubicación en cualquier lugar de Europa o fuera de ella.

Cómo hacer un pedido

  1. Enviar una consulta
    Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante nuestro formulario en línea e indíquenos los requisitos de su producto: tipo de pellets o leña, cantidad, embalaje preferido y puerto o dirección de destino.

  2. Recibir un presupuesto
    Nuestro equipo de ventas le proporcionará rápidamente un presupuesto detallado que incluirá las especificaciones del producto, el precio, las condiciones de pago y el plazo de entrega estimado.

  3. Confirme su pedido
    Una vez acordados todos los detalles, recibirá un Factura proforma para su confirmación. La producción y el envío se programan inmediatamente después del pago o según las condiciones del contrato.

  4. Producción y control de calidad
    Todos los productos se someten a una estricta inspección de calidad antes de la carga para garantizar que cumplen ENplus, DINplus, o requisitos específicos del cliente.

  5. Entrega y seguimiento
    Nos encargamos de la logística y la documentación para garantizar una entrega segura y puntual. Recibirás todos los detalles del envío, incluido el seguimiento del transporte y la documentación aduanera.

Opciones de entrega

Ofrecemos opciones de envío flexibles y fiables en función de su ubicación y del tamaño del pedido:

  • 🚛 Por carretera (entrega en camión) - Ideal para clientes dentro de Europa. Rápido y rentable tanto para envíos a granel como paletizados.

  • 🚢 Por mar (transporte en contenedores) - Perfecto para pedidos internacionales y grandes volúmenes. Realizamos envíos a través de los principales puertos de Ucrania y países vecinos.

  • 🚂 En tren - Eficaz para grandes clientes industriales y distribuidores de toda Europa.

Todos los envíos se embalan cuidadosamente para mantener la calidad del producto durante el transporte: los pellets suelen entregarse en Sacos de 15 kg, big bags (1000kg), o cargas a granel, mientras que la leña se suministra en redes, cajas o palés en función de las preferencias del cliente.

Plazos de entrega

  • Pedidos estándar: De 5 a 10 días laborables para la preparación y carga.

  • Envases personalizados o grandes cantidades: 2-3 semanas, según el calendario de producción y la disponibilidad de transporte.

Nuestro equipo de logística vigila constantemente las condiciones fronterizas y portuarias para minimizar los retrasos y garantizar un suministro fiable durante todo el año.

Condiciones de pago

Ofrecemos opciones de pago flexibles basadas en el volumen de pedidos y la asociación con el cliente:

  • Anticipo para clientes primerizos

  • Pago anticipado parcial / saldo a la entrega para clientes habituales

Todas las transacciones se gestionan de forma segura en EUR o USD.

Atención al cliente

Desde su primera consulta hasta la llegada de sus mercancías, nuestro equipo le ofrece asistencia completa en cada paso. Le ayudamos con la documentación aduanera, los trámites de transporte y el servicio posventa para garantizar su plena satisfacción.

Para consultas y pedidos, póngase en contacto con
📧 sales@energypelletllc.com.ua
📞 +380947100558