Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Produkte bietet LLC Energy Pellet an?

Wir sind spezialisiert auf die Herstellung und den Export von hochwertige Holzpellets und Brennholz. Unsere Pellets werden aus natürlichem 100%-Hartholz oder -Weichholz hergestellt, während unser Brennholz kammergetrocknet oder natürlich gelagert ist, um eine hervorragende Verbrennungsleistung zu gewährleisten.

2. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden hergestellt in Ukraine, unter Einsatz moderner Produktionsanlagen und Rohstoffen aus verantwortungsvoller Beschaffung aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern.

3. Woraus werden Holzpellets hergestellt?

Unsere Holzpellets werden hergestellt aus gepresstes Sägemehl und Holzspäne — Nebenprodukte der Holzindustrie. Sie sind vollkommen natürlich und enthalten keine chemischen Bindemittel oder Zusatzstoffe, wodurch eine saubere und effiziente Verbrennung gewährleistet wird.

4. Über welche Zertifizierungen verfügen Ihre Pellets?

LLC Energy Pellet  stellt Pellets her, die den Normen entsprechen und höchste Qualität hinsichtlich Brennwert, Aschegehalt und Feuchtigkeitsgehalt gewährleisten.

5. Wie werden Ihre Holzpellets verpackt?

Wir bieten verschiedene Verpackungsoptionen an, um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden:

  • 15-kg-Säcke (ideal für Haushalte)

  • 1.000-kg-Big-Bags (für den gewerblichen oder Großhandelsgebrauch)

  • Großlieferungen (für Großheizwerke oder Kraftwerke)

6. Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Unsere Mindestbestellmenge hängt von der Art des Produkts und der Verpackung ab. Im Allgemeinen akzeptieren wir:

  • 1 volle Lkw-Ladung (ca. 22–24 Tonnen) für Pellets oder Brennholz.
    Bei kleineren Bestellungen oder Sammelladungen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um individuelle Vereinbarungen zu treffen.

7. Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?

Zu den Zahlungsmöglichkeiten gehören:

  • Vorschusszahlung für Neukunden.

  • Teilvorauszahlung / Restbetrag vor Versand für Stammkunden.

Wir akzeptieren Zahlungen in EUR und USD.

8. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja. Wir exportieren in alle Länder. Europa und andere Regionen. Lieferungen können vereinbart werden durch Lkw, Seecontainer oder Bahn, je nach Ihrem Standort und Ihrem Bestellvolumen.

9. Wie lange dauert die Lieferung?

Typische Lieferzeiten:

  • Standard-Bestellungen: 5–10 Werktage für die Verladung und den Versand.

  • Großaufträge oder Sonderanfertigungen: 2–3 Wochen, abhängig von der Produktions- und Transportverfügbarkeit.
    Wir sind stets bestrebt, eine schnelle, zuverlässige und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

10. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?

Auf jeden Fall. Unsere Pellets und unser Brennholz werden hergestellt aus nachwachsende Rohstoffe und sind klimaneutral. Wir halten uns strikt an die Grundsätze einer nachhaltigen Forstwirtschaft und verfolgen eine abfallfreie Produktionspolitik.

11. Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster anfordern?

Ja, das können wir anbieten Produktmuster auf Anfrage. Anhand von Mustern können Kunden die Produktqualität prüfen, bevor sie eine größere Lieferung bestätigen. Je nach Bestimmungsort können Versandkosten anfallen.

12. Bieten Sie Private-Label-Produkte oder individuelle Verpackungen an?

Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Verpackung und Möglichkeiten für Eigenmarken für Distributoren und Einzelhandelsmarken. Unser Team kann Verpackungen entwerfen und drucken, die Ihre Markenidentität widerspiegeln.

13. Wie sollte ich Holzpellets und Brennholz lagern?

  • Pellets: An einem trockenen, gut belüfteten Ort vor Feuchtigkeit geschützt lagern.

  • Brennholz: Lagern Sie das Produkt gestapelt an einem überdachten, gut belüfteten Ort, um die Trockenheit und die Brennqualität zu gewährleisten.

14. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenden Sie sich einfach über folgende Kanäle an unser Vertriebsteam:
📧 sales@energypelletllc.com.ua
📞 +380947100558
oder senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular auf der Website. Geben Sie Produkttyp, Menge, Verpackung und Lieferort an.

15. Warum sollten Sie sich für LLC Energy Pellet entscheiden?

✅ Zertifizierte Qualitätspellets
✅ Nachhaltige Beschaffung und umweltfreundliche Produktion
✅ Wettbewerbsfähige Preise und zuverlässige Lieferung
✅ Schnelle Lieferung und hervorragender Kundenservice